Solusi CRM & Otomasi Penjualan Komprehensif
Kehilangan prospek pelanggan (leads) karena kelalaian tindak lanjut (follow-up) adalah kerugian besar bagi bisnis. AhliWeb menghadirkan layanan implementasi CRM berbasis Kommo dan integrasi WhatsApp Cloud API resmi untuk membangun mesin penjualan otomatis yang memastikan setiap pesan terbalas dan setiap lead terkelola dengan baik.
Fitur Utama & Standar Layanan
- Implementasi Kommo CRM: Pembuatan pipa penjualan (sales pipelines) terstruktur untuk memantau status setiap prospek pelanggan dari awal hingga closing.
- Integrasi WhatsApp Cloud API: Menghubungkan nomor bisnis Anda dengan API resmi untuk pesan terverifikasi, chatbot interaktif, dan notifikasi otomatis.
- Otomasi Follow-Up & Chatbots: Pembuatan bot alur kerja untuk menindaklanjuti calon pembeli yang belum merespons, mengirim pengingat tagihan, serta memicu pesan otomatis berdasarkan aksi pengguna.
- Kotak Masuk Multi-Channel: Menyatukan obrolan dari WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, dan email ke dalam satu dasbor agen.
- Dasbor ROI & Pelaporan Real-Time: Visualisasi performa konversi tim sales, waktu tanggap agen, hingga estimasi pendapatan.
Spesifikasi Teknis & Integrasi Stack
- Platform CRM: Konfigurasi Kommo CRM Enterprise
- API Integrator: Meta WhatsApp Cloud API resmi, Webhooks
- Bahasa Otomasi: Node.js, Python Serverless Functions
- Database Penjurnalan: Supabase / PostgreSQL (untuk log pengiriman pesan)
- Integrasi Pihak Ketiga: Google Sheets, Midtrans payment gateway, RajaOngkir
Alur Kerja Otomasi Penjualan (Sales Funnel & WA Automation)
Sistem kami mengotomatiskan interaksi pelanggan mulai dari kedatangan leads pertama hingga penutupan penjualan (closing) dan pembayaran:
graph TD
Ads[Iklan / Website / Medsos] -->|Klik WhatsApp Link| Chat[WhatsApp Cloud API Chatbot]
Chat -->|Kualifikasi Leads Otomatis| Kommo[Kommo CRM Pipeline]
Kommo -->|Sales Stage: Negosiasi| MultiAgent[Multi-Agent Inbox / Human Agent]
Kommo -->|Sales Stage: Kirim Invoice| Midtrans[Payment Gateway Invoice]
Midtrans -->|Notifikasi Pembayaran| Webhook[Webhook Server]
Webhook -->|Kirim Bukti Pembayaran| WAAuto[Kirim WA Terima Kasih Otomatis]
Webhook -->|Update Status Deal| Kommo
Kommo -.->|Pending/Follow Up| Bot[Bot Follow-up Pengingat Tagihan]Standar Service Level Agreement (SLA) & Keamanan
- Garansi Uptime Webhook: Webhook penanganan pesan berjalan dengan jaminan uptime 99.9% menggunakan infrastruktur Cloudflare Workers.
- Kepatuhan Ketentuan Meta: Template pesan WhatsApp diterapkan sesuai aturan bisnis Meta untuk menghindari pemblokiran nomor.
- Waktu Tanggap Konsultasi: Kustomisasi alur bot dan pelatihan tim sales diselesaikan dalam waktu maksimal 10 hari kerja.
- Prinsip Syariah Bebas Riba: Sistem pembayaran tidak melibatkan denda keterlambatan yang bersifat riba, melainkan dirancang dengan akad jual beli/sewa (Ijarah/Murabahah) yang transparan.