Комплексные CRM-решения и автоматизация продаж
Потеря потенциальных клиентов из-за медленного или пропущенного follow-up дорого обходится любому бизнесу. AhliWeb.com внедряет Kommo CRM и официальную WhatsApp Cloud API для построения автоматизированной системы продаж, где каждое сообщение обрабатывается, а каждый лид контролируется.
Ключевые возможности и стандарты сервиса
- Внедрение Kommo CRM: построение структурированных sales pipeline для отслеживания лидов от первого контакта до закрытия сделки.
- Интеграция WhatsApp Cloud API: подключение вашего бизнес-номера к официальному API Meta для верифицированных сообщений, чат-ботов и автосообщений.
- Автоматизация follow-up и чат-боты: сценарии и боты для дожима лидов, напоминаний об оплате и автосообщений по действиям клиента.
- Единый multi-channel inbox: объединение WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram и email в одном рабочем пространстве.
- ROI-дашборд и отчеты в реальном времени: визуализация конверсий, скорости ответа и прогноза выручки по pipeline.
Технические спецификации и стек интеграции
- База разработки (с 2026 года): экосистема AWCMS-Micro — TypeScript + Astro, Cloudflare Workers/Pages/D1/R2, GitHub Actions CI/CD и AI-поддержка.
- CRM-платформа: корпоративная конфигурация Kommo CRM
- API-интеграция: официальный Meta WhatsApp Cloud API, webhooks
- Automation backend: Node.js, serverless-функции на Python
- Журналирующая база: Supabase / PostgreSQL для логов доставки сообщений
- Сторонние интеграции: Google Sheets, Midtrans, калькуляторы доставки RajaOngkir
Воронка продаж и автоматизация WhatsApp
Система автоматизирует путь клиента от первого касания до оплаты и подтверждения сделки:
graph TD
Ads[Реклама / Сайт / Соцсети] -->|Переход в WhatsApp| Chat[Чат-бот WhatsApp Cloud API]
Chat -->|Автоквалификация лида| Kommo[Pipeline Kommo CRM]
Kommo -->|Этап продажи: переговоры| MultiAgent[Multi-agent inbox / менеджер]
Kommo -->|Этап продажи: счет| Midtrans[Invoice через payment gateway]
Midtrans -->|Уведомление об оплате| Webhook[Webhook Server]
Webhook -->|Авто благодарность в WA| WAAuto[Автоотправка квитанции]
Webhook -->|Обновление статуса сделки| Kommo
Kommo -.->|Ожидание / follow-up| Bot[Бот-напоминание]SLA и стандарты безопасности
- Доступность webhooks: обработка сообщений работает с гарантией 99,9% uptime на serverless-инфраструктуре Cloudflare Workers.
- Соответствие политике Meta: шаблоны сообщений WhatsApp внедряются строго по правилам Meta, чтобы избежать блокировок.
- Срок внедрения: кастомизация bot flow и онбординг sales-команды завершаются максимум за 10 рабочих дней.
- Прозрачные правила оплаты: напоминания не содержат скрытых штрафов, а сценарии продаж согласуются заранее.