本服务协议是 PT Ahli Web Internasional（以下简称“AhliWeb.com”）与注册并使用我们技术服务的客户（以下简称“您”或“客户”）之间签署的具有法律约束力的服务合同。
1. 协议双方
服务提供方：PT Ahli Web Internasional，以 AhliWeb.com 品牌运营，在印度尼西亚共和国及全球范围内提供数字化系统开发与托管技术服务。
客户：注册、订购并实际使用 AhliWeb.com 服务的主体（个人或企业法人）。
2. 服务范围
AhliWeb.com 根据双方确认的合同、方案或报价提供技术服务，服务范围包括但不限于：
- 企业品牌站、外贸站及 Web App 系统开发
- 虚拟主机托管与云服务器代运维
- 系统例行维护与日常技术支持
- 网络安全防护与合规审计服务
- 系统咨询与 Odoo ERP 实施服务
3. AhliWeb.com 的权利与义务
- 严格按照合同约定的技术规范与时间表交付服务
- 按照 SLA 服务等级协议提供高质量的技术支持
- 妥善保护客户托管的全部数据和商业机密信息的安全性
- 若服务配置或系统架构发生重大变更，应提前通知客户
4. 客户的权利与义务
- 按照合同或账单约定的付款周期按时足额支付服务费用
- 提供系统部署和开发所必需的合理访问权限及业务素材信息
- 承诺遵守《合理使用政策 (AUP)》，不将技术服务用于任何非法目的
- 若业务需求或系统配置发生重大变化，应及时通知我们
5. 费用支付结算
客户根据 AhliWeb.com 开具的账单或发票付款。逾期付款超过 7 个工作日可能会导致托管服务或正在开发的项目被暂停。逾期未付款项我们有权按月加收 2% 的滞纳金。
6. 商业保密条款
在合作期间及本协议终止后的 2 年内，双方必须对在合作中接触到的对方的商业计划、技术架构、算法源代码以及非公开的商业秘密负有严格的保密义务。
7. 知识产权所有权
在客户付清全部合同款项后，AhliWeb.com 为客户定制开发的技术成果及源代码的完整版权完全归属于客户。AhliWeb.com 依然保留在本项目前已独立开发或本项目之外开发的通用基础组件、框架模板、类库及算法代码的著作权。
8. 协议期限与终止
本协议自客户首次付款或双方签字盖章之日起生效，并持续有效，除非任何一方提前 30 天向对方发出书面终止通知。若无正当理由单方面终止协议，并不能免除客户已产生或已到期款项的支付义务。
9. 争议解决机制
因本协议引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交至印尼国家仲裁委员会 (BANI) 或印度尼西亚具有管辖权的有权法院诉讼解决。
10. 联络我们
有关本服务协议的疑问或要求，请联系：[email protected]