Syarat & Ketentuan

1. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

• "Perusahaan" merujuk pada PT Ahli Web Internasional, penyedia layanan digital.
• "Klien" merujuk pada individu, organisasi, atau perusahaan yang menggunakan layanan kami.
• "Layanan" mencakup pengembangan website, aplikasi, ERP, hosting, domain, keamanan siber, CRM, dan layanan digital lainnya.
• "Konten" merujuk pada seluruh materi, teks, gambar, kode, dan aset digital yang dibuat atau disediakan.

2. Ruang Lingkup Layanan

PT Ahli Web Internasional menyediakan layanan digital yang meliputi:

• Pengembangan website dan aplikasi web/mobile
• Pendaftaran dan pengelolaan domain
• Layanan cloud hosting dan server
• Implementasi sistem ERP (Odoo)
• Keamanan siber dan penetration testing
• CRM dan otomasi penjualan
• IoT dan smart technology
• Geospatial dan pemetaan
• Konsultasi bisnis digital
• Data analytics dan business intelligence
• Pendidikan dan pelatihan teknologi

3. Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan layanan kami, Klien wajib:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun
• Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka
• Segera memberitahukan kami jika terjadi penggunaan tanpa izin

4. Pembayaran dan Billing

Ketentuan pembayaran:

• Pembayaran dilakukan sesuai dengan kesepakatan dalam kontrak atau invoice
• Layanan hosting dan domain dikenakan biaya berlangganan tahunan/bulanan
• Proyek pengembangan dibayar berdasarkan termin yang telah disepakati
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau metode yang telah disepakati

5. Hak Kekayaan Intelektual

• Klien memiliki hak atas konten dan data yang mereka berikan kepada kami
• Kode sumber dan desain yang dibuat khusus untuk Klien menjadi hak Klien setelah pembayaran penuh
• PT Ahli Web Internasional berhak menggunakan portofolio hasil pekerjaan untuk keperluan promosi
• Tools, library, dan framework open-source yang digunakan tetap mengikuti lisensi masing-masing

6. SLA (Service Level Agreement)

Jaminan layanan kami:

• Uptime hosting minimum 99.9% per bulan
• Respons support dalam waktu 24 jam pada hari kerja
• Backup otomatis harian untuk layanan hosting
• Garansi bug fix selama 30 hari setelah serah terima proyek

7. Batasan Tanggung Jawab

PT Ahli Web Internasional tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data akibat kelalaian Klien dalam menjaga keamanan akun
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure atau pihak ketiga
• Konten ilegal atau melanggar hukum yang diunggah oleh Klien
• Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan

8. Kebijakan Pembatalan dan Refund

• Pembatalan proyek dapat dilakukan sebelum tahap pengembangan dimulai
• Biaya yang telah dibayarkan untuk pekerjaan yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan
• Layanan hosting dapat dihentikan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Refund untuk layanan hosting dihitung secara proporsional

9. Prinsip Syariah

Sesuai dengan visi kami sebagai perusahaan berbasis syariah:

• Seluruh transaksi dilakukan secara transparan dan adil
• Tidak ada unsur riba, gharar (ketidakjelasan), atau maysir (judi)
• Kami tidak akan mengembangkan atau menghosting konten yang melanggar nilai-nilai moral dan agama
• Akad perjanjian dilakukan dengan kesepakatan kedua belah pihak

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

PT Ahli Web Internasional berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Klien menyetujui ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat atau melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: